Gerenciar chamados
Navegue pelas visões, filtre por status e prioridade. Crie e edite chamados Zammad em qualquer lugar.
Zamio — Aplicativo móvel para Zammad
Gerencie chamados de helpdesk e receba notificações push no seu telefone
O melhor aplicativo móvel para Zammad helpdesk
Zamio é um aplicativo móvel para Zammad — o popular sistema de helpdesk e ticketing de código aberto. Com o Zamio você pode gerenciar chamados, ler e responder conversas com clientes, e receber notificações push em tempo real quando um chamado é atualizado. Zamio está disponível para download gratuito para iPhone (iOS) e Android. Seja você um agente de suporte em trânsito ou um líder de equipe que precisa estar informado, o Zamio mantém seu helpdesk Zammad no seu bolso.
Conversas
Leia e responda mensagens de clientes. Adicione notas internas e anexos.
Notificações push
Receba alertas instantâneos quando chamados forem atualizados. Não perca nenhuma solicitação de cliente.
Perguntas frequentes
- Digite a URL do seu servidor Zammad (ex.
https://suporte.empresa.com.br) - No Zammad, clique no seu perfil (canto inferior esquerdo) → Perfil → Acesso por token
- Crie um novo token com permissão: ticket.agent
- Copie o token e cole no aplicativo
Seu administrador desativou o acesso por token. Peça para ativar em Configurações → Sistema → API.
Notificações push requerem configuração única pelo administrador Zammad:
- Acesse notification.zamio.kaju.pl/setup.html
- Insira a URL do servidor Zammad e escolha um token secreto HMAC
- Copie a URL do webhook gerada
- No Zammad: Gerenciar → Webhooks → crie um novo webhook com a URL e o mesmo token de assinatura
- Crie um Gatilho que dispare este webhook nas alterações de chamados
Após a configuração, os usuários podem ativar notificações em Configurações → Notificações push.
- Certifique-se de que seu administrador configurou o webhook (veja acima)
- Verifique se as notificações estão ativadas nas configurações do dispositivo para o Zamio
- Desative e reative as notificações nas configurações do app
Sim. Faça logout e login com outra URL de servidor. As notificações push funcionarão para o servidor em que você estiver conectado.
Entre em contato: kontakt@kaju.pl