Zarządzaj zgłoszeniami
Przeglądaj widoki, filtruj według statusu i priorytetu. Twórz i edytuj zgłoszenia Zammad w drodze.
Zamio — Aplikacja mobilna do Zammad
Zarządzaj zgłoszeniami i otrzymuj powiadomienia push na telefonie
Najlepsza aplikacja mobilna do Zammad helpdesk
Zamio to aplikacja mobilna do Zammad — popularnego systemu helpdesk i ticketowego typu open-source. Dzięki Zamio możesz zarządzać zgłoszeniami, czytać i odpowiadać na wiadomości klientów oraz otrzymywać powiadomienia push w czasie rzeczywistym o każdej zmianie w zgłoszeniach. Zamio jest dostępne do bezpłatnego pobrania na urządzenia iPhone (iOS) i Android. Niezależnie od tego, czy jesteś agentem wsparcia w terenie, czy liderem zespołu, który musi być na bieżąco — Zamio pozwala mieć system Zammad zawsze w kieszeni.
Rozmowy z klientami
Czytaj i odpowiadaj na wiadomości klientów. Dodawaj notatki wewnętrzne i załączniki.
Powiadomienia push
Otrzymuj natychmiastowe alerty o zmianach w zgłoszeniach. Nie przegap żadnego zapytania klienta.
Często zadawane pytania
- Wpisz adres URL swojego serwera Zammad (np.
https://wsparcie.firma.pl) - W Zammadzie kliknij swój profil (lewy dół) → Profil → Dostęp tokenem
- Utwórz nowy token z uprawnieniem: ticket.agent
- Skopiuj token i wklej go w aplikacji
Twój administrator wyłączył dostęp tokenem. Poproś go o włączenie w Ustawienia → System → API.
Powiadomienia push wymagają jednorazowej konfiguracji przez administratora Zammad:
- Wejdź na notification.zamio.kaju.pl/setup.html
- Wpisz adres serwera Zammad i wymyśl token HMAC
- Skopiuj wygenerowany adres webhooka
- W Zammadzie: Zarządzaj → Webhooki → utwórz nowy webhook z tym adresem i tym samym tokenem podpisu
- Utwórz Wyzwalacz, który uruchomi ten webhook przy zmianach zgłoszeń
Po konfiguracji użytkownicy mogą włączyć powiadomienia w aplikacji: Ustawienia → Powiadomienia push.
- Upewnij się, że administrator skonfigurował webhook (patrz wyżej)
- Sprawdź, czy powiadomienia są włączone w ustawieniach urządzenia dla aplikacji Zamio
- Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć powiadomienia w Ustawieniach aplikacji
Tak. Wyloguj się i zaloguj na inny serwer. Powiadomienia push będą działać dla serwera, na którym jesteś aktualnie zalogowany.
Skontaktuj się z nami: kontakt@kaju.pl