Zamio

Zamio

Мобільний додаток для Zammad

Завантажити зApp Store Завантажити зGoogle Play

Керування заявками

Переглядайте огляди, фільтруйте за статусом та пріоритетом. Створюйте та редагуйте заявки на ходу.

Розмови

Читайте та відповідайте на повідомлення клієнтів. Додавайте внутрішні нотатки та вкладення.

Push-сповіщення

Отримуйте миттєві сповіщення при оновленні заявок. Не пропустіть жодного запиту.

Поширені запитання

  1. Введіть URL вашого сервера Zammad (напр. https://support.company.com)
  2. У Zammad натисніть на профіль (внизу зліва) → Профіль → Доступ за токеном
  3. Створіть новий токен з дозволом: ticket.agent
  4. Скопіюйте токен та вставте в додаток

Ваш адміністратор вимкнув доступ за токеном. Попросіть увімкнути в Налаштування → Система → API.

Push-сповіщення потребують одноразового налаштування адміністратором Zammad:

  1. Перейдіть на notification.zamio.kaju.pl/setup.html
  2. Введіть URL сервера Zammad та оберіть секретний токен HMAC
  3. Скопіюйте згенеровану URL вебхука
  4. У Zammad: Керування → Вебхуки → створіть новий вебхук з цією URL та тим самим токеном підпису
  5. Створіть Тригер, який викликатиме цей вебхук при змінах заявок

Після налаштування користувачі можуть увімкнути сповіщення в Налаштування → Push-сповіщення.

  • Переконайтеся, що адміністратор налаштував вебхук (див. вище)
  • Перевірте, чи сповіщення увімкнені в налаштуваннях пристрою для Zamio
  • Вимкніть та знову увімкніть сповіщення в налаштуваннях додатку

Так. Вийдіть та увійдіть з іншою URL сервера. Push-сповіщення працюватимуть для сервера, на якому ви зараз авторизовані.

Зв'яжіться з нами: kontakt@kaju.pl