Zamio

Zamio

Aplikacja mobilna do systemu Zammad

Pobierz zApp Store Pobierz zGoogle Play

Zarządzaj zgłoszeniami

Przeglądaj widoki, filtruj według statusu i priorytetu. Twórz i edytuj zgłoszenia w drodze.

Rozmowy

Czytaj i odpowiadaj na wiadomości klientów. Dodawaj notatki wewnętrzne i załączniki.

Powiadomienia push

Otrzymuj natychmiastowe alerty o zmianach w zgłoszeniach. Nie przegap żadnego zapytania.

Często zadawane pytania

  1. Wpisz adres URL swojego Zammada (np. https://wsparcie.firma.pl)
  2. W Zammadzie kliknij swój profil (lewy dół) → Profil → Dostęp tokenem
  3. Utwórz nowy token z uprawnieniem: ticket.agent
  4. Skopiuj token i wklej go w aplikacji

Twój administrator wyłączył dostęp tokenem. Poproś go o włączenie w Ustawienia → System → API.

Powiadomienia push wymagają jednorazowej konfiguracji przez administratora Zammad:

  1. Wejdź na notification.zamio.kaju.pl/setup.html
  2. Wpisz adres serwera Zammad i wymyśl token HMAC
  3. Skopiuj wygenerowany adres webhooka
  4. W Zammadzie: Zarządzaj → Webhooki → utwórz nowy webhook z tym adresem i tym samym tokenem podpisu
  5. Utwórz Wyzwalacz, który uruchomi ten webhook przy zmianach zgłoszeń

Po konfiguracji użytkownicy mogą włączyć powiadomienia w aplikacji: Ustawienia → Powiadomienia push.

  • Upewnij się, że administrator skonfigurował webhook (patrz wyżej)
  • Sprawdź, czy powiadomienia są włączone w ustawieniach urządzenia dla aplikacji Zamio
  • Spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć powiadomienia w Ustawieniach aplikacji

Tak. Wyloguj się i zaloguj na inny serwer. Powiadomienia push będą działać dla serwera, na którym jesteś aktualnie zalogowany.

Skontaktuj się z nami: kontakt@kaju.pl