Zamio

Zamio

Mobiele app voor Zammad helpdesk

Download in deApp Store Beschikbaar opGoogle Play

Tickets beheren

Blader door overzichten, filter op status en prioriteit. Maak en bewerk tickets onderweg.

Gesprekken

Lees en beantwoord klantberichten. Voeg interne notities en bijlagen toe.

Pushmeldingen

Ontvang directe meldingen bij ticketwijzigingen. Mis geen enkel klantverzoek.

Veelgestelde vragen

  1. Voer de URL van uw Zammad-server in (bijv. https://support.bedrijf.nl)
  2. Klik in Zammad op uw profiel (linksonder) → Profiel → Token-toegang
  3. Maak een nieuw token met machtiging: ticket.agent
  4. Kopieer het token en plak het in de app

Uw beheerder heeft token-toegang uitgeschakeld. Vraag hem om het in te schakelen via Instellingen → Systeem → API.

Pushmeldingen vereisen een eenmalige instelling door uw Zammad-beheerder:

  1. Ga naar notification.zamio.kaju.pl/setup.html
  2. Voer uw Zammad-server-URL en een HMAC-geheimtoken in
  3. Kopieer de gegenereerde webhook-URL
  4. In Zammad: Beheren → Webhooks → maak een nieuwe webhook met de URL en hetzelfde handtekeningtoken
  5. Maak een Trigger die deze webhook activeert bij ticketwijzigingen

Na de instelling kunnen gebruikers pushmeldingen inschakelen in Instellingen → Pushmeldingen.

  • Zorg ervoor dat uw beheerder de webhook heeft ingesteld (zie hierboven)
  • Controleer of meldingen zijn ingeschakeld in de apparaatinstellingen voor Zamio
  • Schakel meldingen uit en weer in via de app-instellingen

Ja. Log uit en log in met een andere server-URL. Pushmeldingen werken voor de server waarop u momenteel bent ingelogd.

Neem contact met ons op: kontakt@kaju.pl