Zamio

Explora vistas, filtra por estado y prioridad. Crea y edita tickets en movimiento.

Lee y responde mensajes de clientes. Añade notas internas y archivos adjuntos.

Recibe alertas instantáneas cuando los tickets se actualizan. No pierdas ninguna solicitud.

Preguntas frecuentes

Ingresa la URL de tu servidor Zammad (ej. https://soporte.empresa.com)
En Zammad, haz clic en tu perfil (esquina inferior izquierda) → Perfil → Acceso por token
Crea un nuevo token con permiso: ticket.agent
Copia el token y pégalo en la app

Tu administrador ha desactivado el acceso por token. Pídele que lo active en Configuración → Sistema → API.

Las notificaciones push requieren una configuración única por parte de tu administrador Zammad:

Ve a notification.zamio.kaju.pl/setup.html
Ingresa la URL del servidor Zammad y elige un token secreto HMAC
Copia la URL del webhook generada
En Zammad: Gestionar → Webhooks → crea un nuevo webhook con la URL y el mismo token de firma
Crea un Disparador que ejecute este webhook en cambios de tickets

Después de la configuración, los usuarios pueden activar las notificaciones en Configuración → Notificaciones push.

Asegúrate de que tu administrador ha configurado el webhook (ver arriba)
Verifica que las notificaciones estén activadas en los ajustes del dispositivo para Zamio
Desactiva y vuelve a activar las notificaciones en los ajustes de la app

Sí. Cierra sesión e inicia sesión con otra URL de servidor. Las notificaciones push funcionarán para el servidor en el que estés conectado.