Zamio

1. Geben Sie Ihre Zammad-Server-URL ein (z.B. https://support.firma.de)
2. Klicken Sie in Zammad auf Ihr Profilbild (unten links) → Profil → Token-Zugang
3. Erstellen Sie einen neuen Token mit Berechtigung: ticket.agent
4. Kopieren Sie den Token und fügen Sie ihn in der App ein

Ihr Administrator hat den Token-Zugang deaktiviert. Bitten Sie ihn, unter Einstellungen → System → API den "Token-Zugang" zu aktivieren.

Push-Benachrichtigungen erfordern eine einmalige Einrichtung durch Ihren Zammad-Administrator:

1. Gehen Sie zu notification.zamio.kaju.pl/setup.html
2. Geben Sie Ihre Zammad-Server-URL und ein HMAC-Geheimtoken ein
3. Kopieren Sie die generierte Webhook-URL
4. In Zammad: Verwalten → Webhooks → neuen Webhook mit der URL und dem gleichen Signatur-Token erstellen
5. Erstellen Sie einen Trigger, der diesen Webhook bei Ticket-Änderungen auslöst

Nach der Einrichtung können Benutzer Push-Benachrichtigungen in der App unter Einstellungen → Push-Benachrichtigungen aktivieren.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Administrator den Webhook eingerichtet hat (siehe oben)
• Prüfen Sie, ob Benachrichtigungen in den Geräteeinstellungen für Zamio aktiviert sind
• Schalten Sie die Benachrichtigungen in den App-Einstellungen aus und wieder ein

Ja. Melden Sie sich ab und mit einer anderen Server-URL an. Push-Benachrichtigungen funktionieren für den Server, bei dem Sie aktuell angemeldet sind.

Kontaktieren Sie uns: kontakt@kaju.pl